Prüfung vor der Auszahlung

Kontoverifizierung im Luckywacky Casino

Die Prüfung weist Alter und Identität nach, wie es die Lizenz verlangt, und dauert im Regelfall 32 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Reguliert durch die GGL, Lizenz GGL/3105/2013

Die Prüfung kompakt

Verschaffen Sie sich den Überblick

Wer eine Auszahlung blockiert sieht, findet hier die wichtigsten Antworten ohne Suchen.

Prüfende Stelle

Luckywacky Casino GmbH

Lizenz

GGL/3105/2013

Dauer

32 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Der Weg zur Freigabe

Sie stehen gerade vor dem Hochladen

Hilfreich, sobald die Aufforderung im Konto erscheint und die erste Auszahlung noch offen ist.

Liste zuerst, Upload danach

Im Konto liegt oben ein Bereich für die Verifizierung, der alle offenen Punkte als Liste zeigt. Lesen Sie die Liste einmal ganz, bevor Sie etwas hochladen, denn jeder Punkt braucht eine eigene Datei.

Ganzes Dokument statt Ausschnitt

Für den ersten Schritt genügt ein Foto des Personalausweises oder des Reisepasses, flach liegend und vollständig im Bild. Achten Sie darauf, dass keine Ecke fehlt und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Der Zahlungsnachweis im Detail

Danach folgt ein Zahlungsnachweis, etwa ein Auszug, der Ihre Einzahlung mit Datum und Betrag zeigt. Kontodaten anderer Personen oder geschwärzte Beträge führen zu Rückfragen, also lassen Sie den Vorgang unverändert.

Während die Prüfung läuft

Nach dem Absenden prüft das Team die Unterlagen und meldet sich per E-Mail, im Regelfall innerhalb von 32 Stunden. Bleiben Sie in dieser Zeit im Konto erreichbar, damit eine kurze Rückfrage nicht zum Stillstand führt.

Beim Hochladen

Prüfen Sie Ihre Kopien vor dem Absenden

Wir halten es bei Luckywacky Casino so: nur die vier Unterlagen, die für die Lizenz nötig sind.

Personalausweis

BelegtIdentität und Alter

SichtbarVorder- und Rückseite, alle vier Ecken

Reisepass

BelegtIdentität und Alter

SichtbarLichtbildseite und lesbare Nummer

Adressnachweis

BelegtWohnsitz in Deutschland

SichtbarName, Anschrift, Datum, höchstens drei Monate alt

Ihr Dokument kam zurück: das ist der Grund

Mein Ausweis ist abgelaufen. Auf dem Ausweis steht ein Ablaufdatum, das bereits vorbei ist. Ein abgelaufenes Dokument belegt Ihre Angaben nicht mehr und wird deshalb nicht angenommen. Beantragen Sie ein gültiges Dokument bei Ihrer Behörde Laden Sie danach nur die aktuelle Vorderseite hoch

Scharf statt verwackelt. Auf dem Foto sind Ränder oder Sicherheitsmerkmale abgeschnitten, oder das Bild ist unscharf. Ohne alle vier Ecken lässt sich das Dokument nicht sicher prüfen. Legen Sie den Ausweis flach auf einen ruhigen Untergrund Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz, alle Ecken im Bild

So wird die Adresse wieder gültig. Der Adressnachweis liegt zu weit zurück und zeigt Ihre aktuelle Meldeadresse nicht. Gefragt ist ein Papier aus jüngster Zeit. Fordern Sie eine aktuelle Bestätigung von Ihrer Bank an Achten Sie darauf, dass Name und Adresse vollständig lesbar sind

Woher Ihr Guthaben stammt, will der Gesetzgeber wissen

Luckywacky Casino GmbH handelt im Rahmen ihrer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/3105/2013. Diese Erlaubnis verlangt eine Prüfung der Mittelherkunft gegen Geldwäsche. Der Vorgang ist Routine und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Belege zur Herkunft.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge des genutzten Kontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Verkauf oder Erbfall
Nachweis über eine Rente oder Abfindung

Der passende Zeitpunkt

Diese vier Momente bringen die Prüfung

Dieser Block hilft Ihnen einzuschätzen, ob die anstehende Prüfung einen der üblichen Anlässe hat.

Warum stimmt das nicht?

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Adresse im Konto nicht mit dem Ausweis überein, klärt das Team den Widerspruch vor jeder Auszahlung. Meist genügt ein korrigierter Adressnachweis.

Ihre erste Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung verlangt die Erlaubnis die vollständige Identitätsprüfung. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, bei Bedarf zusätzlich ein Adressnachweis.

Von klein auf groß

Bewegt sich ein Betrag deutlich aus Ihrem bisherigen Rahmen, prüft das Team die Mittelherkunft. Gefragt werden dann Unterlagen zur Herkunft des eingesetzten Geldes.

Weisen Sie Ihr Alter nach

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Lichtbildausweis mit Geburtsdatum angefordert. Erst nach dieser Prüfung bleibt das Konto für Einzahlungen und Spiel offen. Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren.

Fünf Fragen zur Prüfung

Antworten, die Ihnen den zweiten Anlauf ersparen

Nach diesen Antworten wissen Sie, wie Sie Unterlagen einreichen, ohne einen zweiten Anlauf zu brauchen.

Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto vom Personalausweis oder Reisepass genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument flach, vermeiden Sie Blitzlicht und prüfen Sie das Bild vor dem Absenden in der Vorschau. Ein Selfie mit dem Ausweis kann zusätzlich angefragt werden.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen zum ersten Mal?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anstoßen. Reichen Sie dann zügig ein, damit später keine Auszahlung liegen bleibt.

Unter welcher Aufsicht steht das Haus und mit welcher Nummer?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Luckywacky Casino GmbH, Hauptstraße, Hamburg, HRB 519099, hält die Lizenz mit der Nummer GGL/3105/2013. Prüfstellen wie QUINEL, SIQ und GLI kontrollieren zusätzlich die Spielabläufe.

Mein Nachname hat sich nach der Hochzeit geändert, was nun?+

Dann brauchen wir den Nachweis über die Änderung, etwa die Heiratsurkunde, zusammen mit dem neuen Ausweis. Kontoinhaber und Dokument müssen dieselbe Person zeigen, sonst lässt sich die Prüfung nicht abschließen. Melden Sie die Änderung an [email protected], bevor Sie auszahlen lassen.

Wie viel Zeit vergeht bis zur fertigen Prüfung?+

In der Regel sind es rund 32 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang Ihrer Unterlagen. Fehlt eine Ecke auf dem Foto oder eine Seite im Nachweis, beginnt die Zeit erneut. Fragen zum Stand schicken Sie an [email protected].